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群众利益无小事,深入基层细调研

发布日期:2019/12/2

      

----"专项整治漠视侵害群众利益问题"系列报道之调研篇

      “电话老是接不通,一会是人工客服一会是人工智能客服的来回变,根本解决不了问题啊”“宽带有问题也不解决,说了下午来也一直不来,再不来我就要换运营商了!”“家里的信号为啥一直都这么差,村里面的网络速度也很慢,说一直要建新基站可是从来没看到过”基层村民向调研组的同志反映了这些问题,调研组组长的杨安昱同志明确表态要根治这些漠视群众利益的行为,他说:“群众利益无小事,人民群众的网络通讯都得不到基本的保障,还如何做到脱贫致富,我们深入基层调研就是为了将通信建设工作做完善,必须抓住“关键末端”,才能保证专项整治的彻底并顺利进行!”

       从8月底开始,安徽省通管局组织调研组先后深入宿松、萧县、砀山、长丰和金寨等地进行农村网络基础设施使用和日常维护工作的专项调研,目的是将一系列关于基层百姓经常遇到却不会被重视或不被及时解决的“小问题”记录并及时进行处理解决。将漠视群众利益的工作状态消除,拉出工作“警戒线”,发现并填补运营商在工作中的空缺。此次深入宿松县老岗村、萧县胜利村、砀山林屯村、长丰李拐村和金寨县迎河村,采用的是现场测试、走访座谈、问卷调查等方式开展调研。这种多元化的调研方式更能准确的反馈出问题根源,同时调研组沿途对移动通信信号进行实测,掌握网络覆盖情况。并积极的组织村干部和村民代表召开座谈会,听取现场村民的意见和建议。向村民发放农村地区网络使用情况满意度调查表,掌握第一手数据资料。同时召集三家电信企业县公司就调研中发现的问题进行讨论,制定整改措施。在调研中发现,各电信企业不同程度的出现农村基层设施不完善和维护不及时的情况,其中包括“承诺解决但不及时作为、推脱责任或不主动沟通、设备老化但不及时更换、缺少主动维护和线路巡查”等。开展“漠视侵害群众利益问题”专项整治工作,目的就是能够保障人民群众的基本利益,抓住通信保障的“关键末端”。

      接下来,安徽省通管局将继续深入推进的专项整治工作,在解决问题的同时,会同步查找在工作推进、日常监管、制度建设等方面存在的不足,并及时把专项整治中形成的好经验好做法用制度形式固化下来,巩固深化专项整治成果。